British Airways reportó ganancias récord en 2007, pero que también rompió otro récord: pérdida de mi equipaje en la misma ruta dos veces. British Airways tiene el peor récord de pérdida, daño o mal manejo equipajes entre las 24 compañías aéreas europeas.
El Consejo de Usuarios del Transporte Aéreo, publicado en 2007 que British Airways maneja mal el equipaje de 23 pasajeros en 1000. En otras palabras, lo más probable es que al menos cinco pasajeros en un avión de media se han extraviado su equipaje por Buenos Aires!
No sólo la pérdida o el daño es inquietante: perder el tiempo haciendo cola para reclamar su equipaje, a la espera de que el equipaje entregado por días, llamando a un número indeterminado de tiempo para obtener actualizaciones sobre el equipaje, la compra de artículos básicos que se quedaron en el equipaje, etc . La responsabilidad por retraso del equipaje se limita a aproximadamente 1 euro, 000 o £ 800 (1.000 DEG) en el Convenio de Montreal.
Los pasivos anuncio de British Airways no especifica cuáles son los criterios para reclamar y para reembolsar la indemnización por mal manejo de equipaje y su única información disponible es deliberadamente confuso, ya que no están legalmente obligados a hacerlo. Tampoco se especifica por cuánto tiempo se puede reclamar una indemnización después de que el mal manejo del equipaje. Greymatter Ugh de Honeypot afirmó ayer que pueden solicitar la devolución de más de un año me sorprende, por alguna razón pensé que usted tiene sólo 15 días para reclamar desde el día del incidente.
Británica sitio Airways tiene un formulario en línea de recogida de equipajes perdidos que no es seguido por una confirmación de la presentación por correo electrónico o una carta. Tengo una plantilla para mis reclamos y funciona, por lo que sólo puede imprimir o guardar para su próximo vuelo. Espero que no lo necesita:
[Fecha]
[Nombre]
[Primera línea de dirección]
[Ciudad]
[CP]
British Airways
Las reclamaciones de equipaje Unidad (S506)
PO Box 5619
Sudbury
Suffolk
CO10 2PG
RE: Perdida de reclamo de equipaje Referencia del Archivo:
Estimado señor o señora,
Me dirijo a usted en relación con la alegación de la [fecha].
Esta es mi petición formal para que me envíe un cheque con la indemnización por cada día sin mi equipaje y para los gastos que origina debido a la pérdida de mi equipaje a un total de [EUR / GBP]. Se adjunta copias de las facturas para los artículos tales como artículos de higiene personal, ropa interior, etc
El código de vuelo desde el aeropuerto. El equipaje fue entregado dos días después en una dirección en. Me refiero a la forma que cubrir en más detalles.
Espero con interés recibir la indemnización que me corresponde dentro de los próximos 10 días hábiles
Le saluda atentamente,
Nombre
Usted puede descargar la plantilla de “Lost” de reclamo de equipaje.
Se British Airways pierde o se retrasa su equipaje, no deje que 21 días pasan y reclamar todos los gastos que haya incurrido pulg No hay que esperar una explicación del incidente y mucho menos una disculpa Frin British Airways, pero para reclamar su cheque!
